Politique de remboursement
Chez Louja, votre satisfaction est notre priorité. Si un produit ne vous convient pas, vous disposez de 60 jours après réception de votre commande pour demander un retour.
Conditions de retour
Pour être éligible à un retour :
- le produit doit être inutilisé ou dans un état permettant sa revente ;
- il doit être retourné dans son emballage d’origine lorsque cela est possible ;
- la demande doit être effectuée dans un délai de 60 jours suivant la réception de la commande.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Produits éligibles
Tous les produits vendus sur le site Louja peuvent faire l’objet d’un retour et d’un remboursement sous réserve du respect des conditions ci-dessus.
Remboursements
Une fois le produit retourné et inspecté, le remboursement est effectué immédiatement :
- soit sur le moyen de paiement initial ;
- soit sous forme d’avoir, à la demande du client.
Échanges
Un échange peut être proposé selon les disponibilités des stocks.
Procédure de retour
Pour effectuer une demande de retour, contactez-nous à :
contact@louja.fr
Merci d’indiquer :
- votre numéro de commande ;
- le produit concerné ;
- le motif du retour.